Eliminar tu cuenta de Tarotly
Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta de Tarotly y todos los datos personales asociados en cualquier momento. Hay dos formas de hacerlo.
Opción 1 — Eliminar desde la app (recomendado)
Abre la app de Tarotly, ve a Perfil, desplázate hasta el final y toca «Eliminar cuenta». Se te pedirá confirmar. Una vez confirmada, tu cuenta y todos los datos asociados quedan programados para eliminación permanente dentro de 30 días.
Opción 2 — Solicitar la eliminación por correo electrónico
Si ya no puedes usar la app (por ejemplo, si la desinstalaste o perdiste el acceso a tu método de inicio de sesión), envía un correo desde la dirección asociada a tu cuenta de Tarotly a privacy@tarotly4you.com con el asunto «Eliminar mi cuenta». Verificaremos la solicitud y completaremos la eliminación dentro de 30 días.
Envía tu solicitud a privacy@tarotly4you.com desde la dirección de correo vinculada a tu cuenta de Tarotly.
Qué se eliminará
Tu solicitud de eliminación cubre todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluidos:
- Tu perfil (correo, nombre mostrado, URL de la foto, preferencias, ajustes).
- Todas las lecturas guardadas, cartas diarias y entradas del diario de sueños.
- El historial de envío de tu resumen semanal.
- La asignación de usuario en los reportes de fallos de Sentry.
- La asignación de cliente en RevenueCat (tu suscripción activa, si la hay, está gestionada por la App Store de Apple o Google Play y debe cancelarse allí).
Qué conservamos y por cuánto tiempo
Podemos conservar un registro mínimo de la solicitud de eliminación en sí (tu ID de usuario hasheado, la fecha y el canal) por hasta 12 meses, a fin de demostrar el cumplimiento de las solicitudes de eliminación. También podemos conservar registros de facturación (sin otros datos personales) hasta 10 años cuando la legislación fiscal lo exija. Las copias de respaldo cifradas de los datos eliminados se rotan automáticamente dentro de 90 días.
¿Preguntas sobre la eliminación de la cuenta? Escríbenos a privacy@tarotly4you.com.